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Zufriedene Kunden, Zufriedene Investoren? Der Einfluss Der Kundenzufriedenheit A
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eBay item number:146172664859
Item specifics
- Condition
- ISBN-13
- 9783656744795
- Book Title
- Zufriedene Kunden, Zufriedene Investoren? Der Einfluss Der Kunden
- ISBN
- 9783656744795
- Publication Year
- 2014
- Type
- Textbook
- Format
- Paperback
- Language
- German
- Publication Name
- Zufriedene Kunden, zufriedene Investoren? Der Einfluss der Kundenzufriedenheit auf den Shareholder Value
- Item Height
- 210 mm
- Publisher
- Grin Publishing
- Subject
- Management
- Item Weight
- 50 g
- Item Width
- 148 mm
- Number of Pages
- 30 Pages
About this product
Product Information
Studienarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich BWL - Unternehmensfuhrung, Management, Organisation, Note: 2.4, Georg-August-Universitat Goettingen, Veranstaltung: Aktuelle Herausforderungen des Innovationsmanagements, Sprache: Deutsch, Abstract: Zu den wichtigsten Aufgaben des Managements einer Firma gehoert heutzutage auch das Kundenbindungs- und Pflegemanagement. Die Strategien des Marketing wandern uber, von einer markenzentrierten Strategie zu einem kundenbasierten Ansatz. Investitionen in die Kundenbeziehung erleichtern es einem Unternehmen unter anderem, durch Analysieren von Transaktionen auf unterschiedlichen Kanalen, organisatorisches Wissen uber Kauferverhalten zu generieren. Um langfristig Erfolg am Markt zu haben, bedarf es eines strategischen Marketing- und Innovationsmanagements. Es mussen Fragestellungen und Prozesse eroertert werden, deren Fokus sich auf strategisches Marketing, Kundenbindungsmanagement und marktorientierte Unternehmensfuhrung richtet. Innovationsmanagement beschaftigt sich auch mit Instrumenten des Marketingcontrollings, wie Kunden- und Markenbewertung. Eine Untersuchung der Beziehung zwischen Kundenzufriedenheit und der Zufriedenheit der Investoren kann interessante Ansatze fur die Optimierung dieser Strategien hervorbringen. Der Shareholder-Value entwickelt sich zunehmend zu einem angesehenen Indikator fur die Performance eines Unternehmens. Zudem wird auch Kundenzufriedenheit als Konzept der Theorie und Praxis angesehen. Viele Unternehmen entwickeln Programme zur Generierung von Kundenzufriedenheit um ihre Position im Wettbewerbsmarkt zu starken. Produkte, Dienstleistungen und Mitarbeiter werden hinsichtlich ihrer Zufriedenstellung bewertet und gegebenfalls angepasst. Investieren in solche Programme werden die Unternehmen jedoch nur, wenn es langfristig zu einem Mehrgewinn fuhrt. Mehrere Untersuchungen beschaftigen sich daher mit der Wechselwirkung zwischen zufriedenen Kunden und finanzieller Bewertung, wie der Kapitalrendite ode
Product Identifiers
Publisher
Grin Publishing
ISBN-13
9783656744795
eBay Product ID (ePID)
208781482
Product Key Features
Publication Year
2014
Subject
Management
Number of Pages
30 Pages
Language
German
Publication Name
Zufriedene Kunden, zufriedene Investoren? Der Einfluss der Kundenzufriedenheit auf den Shareholder Value
Type
Textbook
Format
Paperback
Dimensions
Item Height
210 mm
Item Weight
50 g
Item Width
148 mm
Additional Product Features
Item description from the seller
Seller business information
VAT number: AU 82107909133, GB 293967539
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