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Dienstleistungs- und Servicemanagement. Mittelfristige Kapazitatsentscheidungen, zielgruppenspezifische Kommunikationspolitik und Service Dominant Logic by Miriam Walchshausl (Paperback, 2017)

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By Miriam Walchshausl. Author Miriam Walchshausl. Anhand einer gut bekannten und viele Zielgruppen adressierenden Dienstleistung, wird die Ausgestaltung einer sinnvollen Kommunikationspolitik erlautert.

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Product Information

Studienarbeit aus dem Jahr 2017 im Fachbereich Psychologie - Arbeit, Betrieb, Organisation und Wirtschaft, Note: 1.6, SRH Hochschule Riedlingen, Sprache: Deutsch, Abstract: Bei der angebots- und nachfrageseitigen Beeinflussung der Auslastung der Dienstleistungserstellung gibt es eine Vielzahl mittelfristiger Kapazitatsentscheidungen. Anhand unterschiedlicher Beispiele aus dem Sozial- und Gesundheitswesen werden in der vorliegenden Arbeit im ersten Kapitel sinnvolle Moeglichkeiten der Kapazitatsentscheidungen fur Sozial- und Gesundheitsdienstleistungen ausgefuhrt. Das zweite Kapitel beschaftigt sich mit den Herausforderungen an die Kommunikationspolitik von Dienstleistungen. Anhand einer gut bekannten und viele Zielgruppen adressierenden Dienstleistung, wird die Ausgestaltung einer sinnvollen Kommunikationspolitik erlautert. Dabei werden insbesondere die potenziellen Ziele der Kommunikationspolitik und ihre jeweils relevanten Instrumente beleuchtet. Zuletzt handelt das dritte Kapitel vom Ansatz der Service-Dominant-Logic . Neben einer allgemeinen Vorstellung werden die Konsequenzen des Ansatzes in Bezug zum Dienstleistungsmarketing gesetzt und mit Hilfe eines praktischen Beispiels veranschaulicht. Abschliessend erfolgt eine kritische Reflektion.

Product Identifiers

PublisherGRIN Verlag

ISBN-139783668498419

eBay Product ID (ePID)20046475185

Product Key Features

Publication NameDienstleistungs- und Servicemanagement. Mittelfristige Kapazitatsentscheidungen, zielgruppenspezifische Kommunikationspolitik und Service Dominant Logic

SubjectPsychology

Publication Year2017

TypeTextbook

FormatPaperback

LanguageGerman

AuthorMiriam Walchshausl

Number of Pages28 Pages